30 dagen bedenktijd.
Geen gedoe.
Niet tevreden? Geen probleem. Je hebt 30 dagen de tijd om een product te retourneren — gratis en zonder vragen. Wij regelen de rest.
Zo werkt retourneren
In 3 stappen geregeld — snel en zonder gedoe
Product inpakken
Stuur het product terug in de originele verpakking. Wij sturen je een gratis retourlabel per mail.
Geld terug
Zodra we je retour ontvangen, storten we het bedrag binnen 5 werkdagen terug op je rekening.
Wat kan je retourneren?
- Producten in originele, onbeschadigde verpakking
- Producten die je hebt ontvangen maar nog niet gebruikt
- Producten met een fabricagefout of beschadiging bij levering
- Verkeerd besteld (verkeerd model, kleur of type)
- Alle producten binnen 30 dagen na ontvangst
Wat kan niet terug?
- Producten die al zijn geïnstalleerd of ingebouwd
- Producten met zichtbare gebruiksschade die niet bij levering aanwezig was
- Producten waarvan de verzegeling is verbroken (bijv. software, batterijcellen)
- Maatwerk- of speciaal bestelde producten
- Producten die op uitdrukkelijk verzoek zijn besteld buiten het standaard assortiment
Wettelijk retourrecht (Wet Koop op Afstand)
Op grond van de Nederlandse Wet Koop op Afstand (Burgerlijk Wetboek art. 6:230o e.v.) heb je als consument het recht om een online aankoop binnen 14 kalenderdagen te herroepen zonder opgave van reden.
Bij Plug2Charge hanteren wij een ruimere termijn van 30 dagen. De bedenktijd begint op de dag nadat je het product hebt ontvangen.
Na het melden van je retour heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk terug te sturen. Wij betalen het aankoopbedrag inclusief standaard verzendkosten terug binnen 14 dagen na ontvangst van de retour — in de praktijk doen wij dit binnen 5 werkdagen.
Plug2Charge B.V.  · KVK: 12345678  · BTW: NL123456789B01  · info@plug2charge.nl